Wie man auch bei einer sogenannten Premium-Airline in die Service-Wüste geschickt wird.
Bin heute (mal wieder) nach Kingisepp (Russland) geflogen. Diesmal aber nicht mit einem Billig-Flieger, sondern mit der Lufthansa, dem Aushängeschild deutscher Lufthohheit. Qualität und Service all überall… Denkste!Mein Flug nach St. Petersburg ging um 8:50, Boarding-Time 8:15. Also war ich schon kurz nach 7:00 am Flughafen Frankfurt und habe um 7:15 mein Gepäck aufgegeben. Dafür durfte ich dann noch 200 € Ãœbergepäck berappen, satte 20 € pro Kilo. OK, zahlt ja der Auftraggeber.
Da ich noch ausreichend Zeit hatte, gönnte ich mir einen Milchkaffe und Croassaints bei McDo.
(In meinen Augen) Pünktlich um 8:00 ging ich dann durch die erste Flugschein-Konrolle zu den Gates. Und dann begann das Drama. Vor den Sicherheits-Kontrollen war eine unglaucbliche Schlange und das, obwohl 5 „Schleusen“ offen waren. Allein hier stand ich gut 30 Minuten, bevor ich selbst – relativ zügig – durchkam. Allerdings wurde jetzt noch mein Laptop zusätzlich überprüft. Meinen Einwand (während der Prüfung; NICHT zuvor), mein Flieger geht in weniger als 20 Minuten, wurde zwar zur Kenntnis genommen, führte aber nicht zu einer wesentlichen Beschleunigung.
Mittlerweile 13 Minuten vor der Starzeit nahm ich also meine Beine unter die Arme um mein Gate zu erreichen. Dort angekommen war zwar kein Gast mehr am Gate, aber das komplette Lufthansa-Personal. Glück gehabt? Mitnichten! Man teilte mir mit, ich müste mich an einen Lufthansa-Schalter wenden, um umzubuchen? Wie bitte? 10 Minuten VOR dem Start? Ja, denn die Maschine steht irgendwo außerhalb des Gates und der letzte Bus dorthin sei schon weg! Ich glaubte kotzen zu müssen! Eine ungeheure Frechheit! Es war nichts zu machen, ich war komplett angearscht. Außer meinem Zeitverlust durfte ich dann noch 250 € obendrauf zahlen, Kosten, auf denen ich höchstwahrscheinlich sitzen bleibe.
Ich bin übrigens der festen Überzeugung, ein sog. „Billigflieger“ hätte mich mitgenommen!
Hi Uli,
hab’s schon von Stephan erfahren.. Ist wirklich ’ne super Nummer! Hab mal eine ähnliche Situation in München auf dem Franz Josef Strauß Airport erleben dürfen. Mir sind die Kosten damals erstattet worden! Ich hoffe, dass es sich bei Dir ebenfalls so ergeben wird. 😉
Moin!
Selber Schuld, Uli!
Warum nicht mit der Bahn?
Von Bad Ems nur sechs mal umsteigen, garantierte 52 Stunden später Ankunft in Kingisepp:
Zum Beispiel:
Bad Ems ab 19.32 mit Vectus 84429 nach Limburg/Lahn (an 20:13),
um 20:18 mit Vectus 84373 nach Niedernhausen (an 20:59),
um 21:03 mit S 2 nach Frankfurt/Main Tief (an 21:38),
Spätestens jetzt Genussmittel für 50 Stunden einkaufen,
um 22:02 mit S 4 nach Frankfurt/Main Süd (an 22:12),
um 22:19 mit D 50353 Nachtschnellzug nach Orscha Central über Frankfurt/Oder Grenze, Brest Grenze, Ezerisce Grenze (an 02:27, zwei Tage später),
um 04:12 mit D 58BJ Schnellzug nach St. Petersburg Vitebskii (an 17:35);
um 23:25 mit 649KH Schnellzug nach Kingisepp (an 02:04, am nächsten Tag)!
Betrachte das Verpassen des Flugzeugs als die späte Fotowolke für einen Trainspoter wie Dich! Murphy lässt grüssen! Schöne Zeit!
Komm gesund zurück!
Maggi
So eine Aktion ist natürlich wirklich ärgerlich. Ich habe bereits schon Flüge mit der Lufthansa und mit den Billigfliegern gebucht, aber so etwas ist mit Gott sei Dank noch nie passiert.